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元保集團創始人方銳:互聯網保險現三大消費趨勢變化

2024-04-24 11:13  來源:證券日報網 

    本報訊 (記者蘇向杲)2024年4月23日,元保集團(下稱“元保”)攜手清華大學五道口金融學院中國保險與養老金研究中心聯合發布了《2023年中國互聯網保險消費者洞察報告》。

    發布會上,元保創始人兼CEO方銳闡釋了對互聯網保險市場的消費洞察及未來趨勢的思考。他說,當前中國經濟正處于轉型升級的關鍵時期,經濟換擋尤為需要保險業的保駕護航;同時,人口結構正在發生深刻變化,老齡化、長壽化、少子化的趨勢促使家庭更加注重保險資產配置;在科技領域,以大模型、AIGC為代表的人工智能新突破,為保險行業打開了智能化的新大門。“我們必須敏銳地把握時代的脈搏,乘勢而上,將經濟、人口、科技三大勢能轉化為推動保險行業發展的強大動能。”

    在方銳看來,目前,中國互聯網保險出現了明顯的消費趨勢變化,主要呈三個方面:一是消費者面對各類風險焦慮、向保險尋求保障的意識正在形成。擁有成熟保險意識和消費行為的人群,正在從以前的高學歷、高收入、高城市等級人群,向更廣泛的人群蔓延。二是消費人群更細分。寵物險、家庭財產保險、長期護理保險等過去小眾的產品未來增長潛力大;而不同年齡段消費者的關注點也不盡相同。多元化需求推動保險產品走向精準定制、精準推薦。三是消費者對線上購險的接受度進一步增強。社交媒體已超越傳統線下渠道,一躍成為消費者了解保險品牌的首要渠道。相比2022年,2023年各年齡段消費者對線上購險的接受度普遍提高。

    針對這樣的消費變化,方銳認為,在未來,互聯網保險將朝著多元化、適老化、智能化的方向加速發展。首先,多元化趨勢將成為保險市場的新常態。未來多元化的保險產品將不斷涌現,它們將更精準地迎合長尾小眾需求,為不同人群提供安心的風險保障,從細微之處體現保險的溫度與價值。其次,適老化趨勢將成為互聯網保險行業不得不面對的重要課題,未來,保險業應豐富對老年人群的產品和服務供給,提供包括健康、養老在內的全面保障和服務。再次,智能化趨勢將為保險行業帶來前所未有的機遇和挑戰。隨著通用大模型愈發成熟、成本逐漸降低,結合保險行業大量的數據訓練和應用后,保險行業將迎來全面智能時代,未來保險將更簡單,更個性和更智能。

    作為一家保險科技公司,元保早在2019年創立之初就在研究大模型并進行落地探索,當前在客服和理賠場景都有較好的應用效果。去年,元保發布了保險行業首個大模型評測報告——《人工智能大模型保險行業應用評測報告》,助力構建保險領域的優秀大模型標準。

(編輯 張明富)

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